Guide d'Utilisation de Quinbride Express - Service de Livraison

1. Introduction

Quinbride Express offre un service de livraison rapide, sécurisé et disponible 24h/24 et 7j/7. Ce guide vous explique comment utiliser la plateforme pour envoyer ou recevoir des colis en toute simplicité.

2. Étapes pour Effectuer une Livraison

Étape 1 : Sélection du Service

1. Accédez à l'application ou au site web de Quinbride Express.
2. Sélectionnez l'option "Colis" pour démarrer une nouvelle demande.

Étape 2 : Localisation du Colis

1. Remplissez les informations sur le lieu de prise en charge (expéditeur) et de livraison (destinataire) :
2. Adresse complète (domicile, numéro de rue, étage si nécessaire).
3. Coordonnées téléphoniques de l'expéditeur et du destinataire.
4. Confirmez les détails avant de passer à l'étape suivante.

Étape 3 : Détails de la Livraison

1. Précisez le type de colis (électronique, cadeaux, paquet, etc.).
2. Ajoutez des instructions spéciales si nécessaire (ex : "Fragile", "Emballage sous bulles").
3. Choisissez si vous souhaitez enregistrer la demande pour plus tard.

Étape 4 : Frais et Paiement

1. Consultez les frais de livraison calculés en fonction de la distance.
2. Ajoutez un pourboire pour le livreur (optionnel).
3. Sélectionnez le mode de paiement :
4. Portefeuille Quinbride Money (solde existant).
5. Paiement en ligne (Airtel Money ou autres options sécurisées).
6. Vérifiez le résumé de la commande (montant total, frais, etc.).
7. Cochez la case pour accepter les Conditions générales.

Étape 5 : Confirmation

1. Cliquez sur "Confirmer la demande de colis" pour valider la commande.
2. Un numéro de suivi vous sera attribué pour suivre l'état de votre livraison.

3. Fonctionnalités Clés

1. Livraison 24h/24 et 7j/7 : Service disponible à tout moment.
2. Sécurité : Tous les colis sont traités avec soin (emballage adapté, suivi en temps réel).
3. Flexibilité : Options de pourboire, enregistrement des adresses, et paiements multiples.
4. Transparence : Frais affichés avant confirmation, suivi en direct.

4. Conseils et Bonnes Pratiques

1. Vérifiez toujours les adresses et numéros de téléphone avant confirmation.
2. Pour les objets fragiles, précisez-le dans les instructions.
3. Utilisez le paiement en ligne pour une transaction plus rapide et sécurisée.
4. Conservez le numéro de suivi pour toute réclamation.

5. Support Client

Pour toute question ou assistance :

1. Contactez le service client via l'application.
2. Consultez la section "Aide" ou "FAQ" sur la plateforme.

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